Theo Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân 91/2025/QH15 (PDPL) và Facebook Platform Policy, bạn có quyền yêu cầu OPA xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến bạn.
Cách 1: Tự xoá tài khoản trong dashboard
- Đăng nhập tại /login.
- Vào Cài đặt → Tài khoản → Xoá tài khoản.
- Xác nhận qua email.
- Dữ liệu sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày.
Cách 2: Xoá qua Facebook
Nếu bạn đăng nhập OPA bằng Facebook và muốn xoá dữ liệu:
- Vào Facebook → Settings → Apps and Websites.
- Tìm “OPA Agent Chat” → Remove.
- Facebook sẽ tự động thông báo OPA xoá dữ liệu của bạn. Quá trình hoàn tất trong 24 giờ.
- Bạn nhận được confirmation code để tra cứu status tại:
opa.business/api/facebook/data-deletion/status?id=CODE
Cách 3: Email yêu cầu thủ công
Gửi email tới privacy@opa.business với:
- Tiêu đề: “Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân”
- Họ tên + email đăng ký với OPA
- Facebook ID (nếu đăng nhập qua FB)
- Xác nhận bạn là chủ dữ liệu
OPA sẽ phản hồi trong 48 giờ làm việc và xoá trong 30 ngày.
Dữ liệu sẽ bị xoá
- Thông tin tài khoản (email, tên, mật khẩu hash).
- Facebook OAuth tokens.
- Fanpage connections.
- Customer profiles (PSID, messenger data).
- Tin nhắn chatbot.
- Orders, payment verifications.
Dữ liệu được giữ lại theo luật
Một số dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý:
- Hoá đơn, biên lai thanh toán — 10 năm theo Luật Kế toán.
- Log audit bảo mật — 3 năm.
Dữ liệu giữ lại được mã hoá và chỉ truy cập khi có yêu cầu pháp lý.
Liên hệ DPO
Thắc mắc về quyền dữ liệu: dpo@opa.business
Khiếu nại: Cục An toàn Thông tin — Bộ TT&TT, vnnic.vn